問) 我付費後多久可以啟用網域?
答) 如果你使用線上付費(信用卡,WebATM),在你付完費後,網域會馬上自動啟用,並註冊成你的資料,你可以在註冊完成後,馬上到你的網址管理區作任何相關設定.
問) 酷架網的網域設定提供哪些服務?
答) 我們的免費DNS代管服務包括:
台灣網址: 5組轉址 / 5組郵件轉寄 / DNS Record設定 A / MX / CNAME
國際網址: 15組轉址 / 100組郵件轉寄 / 動態DNS Dynamic DNS 服務 / DNS Record 設定 A / MX / CNAME
問) 註冊.com.tw 或其它.tw台灣網域,需要提供文件證明嗎?
答) 不需要提供文件證明,但是你需要在網址聯絡人部分,填寫正確的資料.(不實資料,國際域名管理組織ICANN有權取消資格)
問) 我已申請好網域,要去哪裡設定?
答) 您可以在右邊的快速選單 看到 域名網址管理,進去後,你會看到所有你擁有的網址, 你可以在欲管理的網址旁邊 點 "管" 的管理小圖示,即進入管理頁面.
問) 可以將申請好的網域對應(轉址)到我的免費空間嗎?
答) 可以, 你可以到網址管理區,將你欲轉址的url輸入,即可.
問) 註冊網域的費用是否就是價格表上的註冊費? 有其它費用嗎?
答) 網址註冊費用即為價格表上之註冊費, 無其它費用.
問) 更改DNS設定,多久才會生效呢?
答) 取決於你申請的網域種類,一般而言在24小時內都會生效.
問) 我需要有自己的Name Server嗎? 還是我可以直接在這邊設定如 A Record , MX Record...等?
答) 你不一定需要有Name Server,你可以直接在本站設定各種轉址,對應等,本站有免費提供DNS代管, 基本上你一註冊好的預設狀態即為本站代管,當然若你有自己的Name Server自己管, 你隨時都可以變更DNS設定為你自己的Name Server.
問) 為什麼有的網址比較便宜有的網址卻很貴?
答) 網址因為不同種類,國際定價原本就不一樣,因此會反應在您購買的價格上.
問) 我註冊時打錯網域名稱,我可以取消訂購再從新註冊一次嗎?
答) 網域一經申請成功後,即無法取消.
問) 我不太熟悉網域的相關設定,貴站是否可以幫我設定?
答) 當然可以,任何設定你都可以要求我們幫你設定,你可以使用客戶求助系統,來向我們請求協助.
問) 你們的DNS代管是架設在哪裡的server? 有幾個?
答) 我們的Name Server在美國,有5組,可以提供非常穩定的服務.
問) 我要使用動態IP服務,我該作甚麼樣的設定呢? 如何更新我的IP?
答) 請參考知識庫內的相關技術文件.
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問) 我已線上付款了,虛擬主機多久會開通?
答) 當你一付款完成,你的虛擬主機帳號就已立刻自動開通,你可以在你登記的email信箱收到虛擬主機開通啟用通知,裡面有完整的使用說明.
問) 我一定需要有網址才能買虛擬主機嗎?
答) 是的,當您購買虛擬主機時,系統會要求您填寫您要搭配主機的網址,你可以從本站購買,如果你已有註冊好的網址, 你也可以選擇 "使用我已註冊好的網址" 填入你的網址,當然如果這個網址為你在別地註冊的, 你還需要將原註冊處的DNS 設定為本站Name Server.
問) 購買虛擬主機前我可以先試用嗎?
答) 本站無提供試用服務,不過如果你想瞭解控制台的介面,你可以在首頁左邊找到demo帳號,你可以使用提供的demo帳號密碼登錄去觀看操作,如果你擔心頻寬速度的問題,你可以使用本站提供的速度測試載點,進行頻寬下載測試,本站亦提供14天保證退款政策, 14天內只要你不滿意, 不需任何理由,本站無條件退款(此項僅適用 虛擬主機產品)
問) 你們的虛擬主機硬體規格為何?
答) 我們虛擬主機從單CPU 2GB Ram到 雙CPU 4GB Ram都有,我們並不強調主機硬體規格 , 因為主機規格並無法反應虛擬主機的服務品質,舉例來說: 如果一台多CPU高規格伺服器上面塞滿大量的耗費資源類型網站如論壇,購物車等 跟一台 單CPU一般級伺服器但是上面運行的網站卻作了合理的資源分配, 兩個比較起來,你所得到的服務品質 可能低規格者 更優於高規格者, 我們會針對主機與客戶數,進行最合理化的分配,確保所有客戶都能享有順暢的主機服務品質.
問) 你們的虛擬主機有支援哪些軟體程式?
答) 我們使用LAMP標準環境(Linux,Apache,MySql,PHP),只要你要運行的軟體有支援上述環境,都可以在我們的主機下運作,詳細規格,你可以參考,我們主機產品介紹頁的功能介紹表.
問) 我可以使用你們主機運作廣告信程式或賭博類型網站嗎?
答) 不行,本站嚴禁任何非法型態的網站,詳細規定,請參閱本站的 服務條款.
問) 美國主機頻寬速度是不是比國內慢很多?
答) 不一定, 頻寬速度取決於線路的擁塞程度 , 我們目前使用的線路頻寬為 100MB , 國內有些10MB 甚至 1MB 就運作虛擬主機的廠商 ,因為國內頻寬成本高 ,大部分主機商都盡量塞滿客戶在主機上, 在這種條件下你所得到的服務品質不見得會比美國主機好 , 我們使用的主機託管在美國第二大的IDC下 , 對全世界連接擁有極短的跳躍節點,與大量的高速主幹連結, 您可以在購買前, 試試看我們提供的速度測試,滿意了再買.
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問) 網頁模板購買後,我會收到甚麼檔案? 裡面包含了甚麼?
答) 你會收到一個壓縮檔,解開後,裡面會包含整個網頁所有的html原始檔,psd(photoshop)設計檔案,所有的圖檔,所有的flash檔(.fla可編輯),你可以使用美工軟體編輯任何檔案,基本上你所收到的檔案已經為一個完整網站所有必須的檔案了,如果你把所有的檔案上傳到你的主機則馬上能開始運作, 當然你還需要將它編修成符合你的需要.
問) 我購買網頁模板後,模板使用權是否屬於我?
答) 是的,當您購買之後,你將有完全的網頁模板使用權,不過你僅可以使用於單一個網站,若您要建製第二個使用一樣網頁模板的網站,您仍須再購買一次.
問) 線上付費後,多久會收到網頁模板,要去哪裡下載?
答)當你線上付費完成後,系統約會花 5至15 分鐘處理您的訂單,處理完成後,系統會將你訂購的網頁模板檔案放到你個人的下載專區,你需登錄本站,然後到=>我的帳號=>下拉式功能選單=>檔案下載區,即可看到你訂購的網頁模板檔案,你可以在此下載檔案,如果超過15分鐘檔案仍未出現,請馬上聯絡我們,我們將盡快為您處理.
問) 我在網頁模板上看到有會員登錄的設計,請問該網頁模板是否已經包含了會員系統?
答) 網頁模板基本上僅只有外觀的設計,你在模板目錄所看到的會員登錄功能,實際上只有外觀,並無真正的網頁程式,資料庫等處理功能,若您對此功能有需求,可以委託本站代為開發,大部分網頁模板並不包含互動式的程式設計,不過若您購買的為 oScommerce, PHP-Nuke, Xoops , Zend Cart,則該系統已為完整之套裝程式,擁有該系統所擁有的一切功能.
問) 修改網頁模板需要具備甚麼技能? 需要使用甚麼軟體來編輯?
答) 修改網頁模板,你需要具備基本的美工軟體操作,通常會用到的軟體有,Dreamweaver 作網頁編輯,Photoshop作圖片修改 , Macromedia Flash作動畫檔案編輯(如果該模板含flash),當然你可以用任何你所熟悉的相同功能軟體來作編修,如果僅作文字與圖片的修改並不需要具備太專業的美工基礎,當然修改的程度與幅度越大,則越需要專業技術.
問) 我不確定我有沒有能力修改網頁模板,怕買了不會用,怎麼辦?
答) 我們的網頁模板區首頁,有一些免費的網頁模板下載,在您不確定自己功力前,你可以下載免費的網頁模板練習看看,免費網頁模板的內容格式與付費的模板一樣.
問) 我沒有能力自行修改網頁模板,你們有提供代客編修的服務嗎? 我需要提供甚麼資料?
答) 本站有提供代客修改模板服務,你可以委託本站作模板套頁,當然你也可以找任何你熟悉的網頁設計公司/人員幫你作編修,如果委託本站編修模板, 你需要提供你所要使用在模板上的圖片,資料,Logo..等相關檔案,計費標準將依本站公布的網頁模板編修價目表進行計算.
問) 使用網頁模板會不會很容易跟別人的網站撞山?
答) 本站提供的模板數量高達6500多個,而根據統計目前網際網路上的網站數量超過 3,000,000,000.多個,使用網頁模板的網站只是少數,要撞山的機率微乎其微,當然若您使用盜版的模板,則撞山的機率就大大提高.
問) 我購買並且下載了模板,結果發現我不喜歡,可以請貴站退款嗎?
答) 網頁模板為電子資料(可拷貝,複製),一旦購買後則無法要求退款.
問) 我是網頁設計師,我可以使用貴站的模板來幫客戶設計嗎?
答) 當然,你可以使用模板來幫你的客戶設計,這對網頁設計師來說會是最快也最有效率的設計方式,使用網頁模板可以省去大量的溝通與調整時間(因為顧客一開始就可以知道會是甚麼樣子),可為您帶來高品質,高效率的工作成果!
問) 我可以將貴站的模板縮圖擺在自己的網站上供人挑選嗎?
答) 可以,你可以使用縮圖來搭配你自己的產品行銷.
問) 網頁模板是否可以套用到如 論壇(forum),購物車(shopping cart), 內容管理(CMS) 等類似的套裝程式上?
答) 可以,但是套頁到一些cgi/asp/php base的套裝軟體上,你需要具備相當的程式相關知識與經驗. 目前本站有提供已經套好模板的為: phpnuke , osommerce , phpbb2 , zend cart.(這些都包含完整的主體程式)
問) 我在修改網頁模板後,可以將我自己所修改的網頁模板拿來當模板販售嗎?(意指跟我們一樣的模板販售行為)
答) 不行,你所購買的模板智慧財產權仍屬於原設計師所有,你僅擁有你對該模板修改的部分的擁有權. |
問) 你們提供哪些付款方式?
答) 我們目前提供, 信用卡付款(VISA,MASTER,JCB,UCARD) , 網路提款機(WEBATM,需有讀卡機才能使用) , 人工轉帳匯款 , 便利商店列印條碼付款, EZPAY付款 , 由於我們採用自動化系統,如果你使用信用卡或WEBATM線上付款, 則一付款 產品或服務會馬上自動開通(網址註冊,虛擬主機,網頁模板) ,如果您使用人工轉帳,便利商店付款,Ezpay付款, 則我們將在收到訂單後以人工處理(12小時內).
可即時自動開通付款類: 信用卡線上付款, 網路提款機(WEBATM) .
人工處理付款類: 便利商店列印條碼付款 , 銀行或ATM人工轉帳, Ezpay付款.
問) 你們的線上付款機制安全嗎?
答) 本站所有有關會員登錄,訂購付款等較需要安全性頁面皆用 SSL 128位元加密來保護顧客資料安全,而當您線上轉帳時 , 本站並不經手您的信用卡付款流程 , 本站使用 紅陽科技 高安全信賴付款機制,您的付款過程將受紅陽信賴付款機制所保護 , 紅陽科技為國內第二大線上付款機制公司(年營業額30億) , 您的安全將受到保障.
問) 我可以要求發票嗎?
答) 可以,本站為悅任科技子公司 ,您的發票將為悅任科技所開出,請您到客戶求助系統,開發票申請,註明所要發票之 抬頭 ,地址, 二聯/三聯 ,本站將於每月5日統一寄出.
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